外国人患者さん対応に役立つ資料を無料公開中。

便利な資料を無料でダウンロード可能です。

・電話医療通訳/ビデオ医療通訳
・医療費未払い発生防止プログラム
・外国人患者さんからの予約受付代行サービス

外国人患者さん対応のお役立ち資料を無料でダウンロード

受入れマニュアル・多言語資料等、
今日から使える便利な資料を無料で配布しております。

外国人患者さん受け入れに役立つ!
多言語対応関連の公開資料一覧
厚労省や各自治体等が発行する外国人患者さん対応に役立つ資料をリストにまとめました。ダウンロードしてすぐに使える資料がどこにあるかを一覧で見ることができます。

外国人患者さん来院時の
対応マニュアル
来院した外国人患者さんに対する、対応の手順をまとめたものです。問診票の記入、身分証の確認、保険の把握等の受付で求められる対応が学べます。

多言語診察申込書

英語・中国語・ポルトガル語・ベトナム語・ネパール語の診療申込書です。国籍・言語・通訳の有無・保険の種類・滞在期間など外国人に対応した内容になっていて、初診受付で今日から使えます。
受付用指差しシート(英語)

外国人患者さんの受付時に必要な確認やコミュニケーションをサポートする英語の指差しシートです。対応者が外国語を話せずともこのシートを活用すると、外国人患者さんとコミュニケーションがとれます。
受付用指差しシート(英語)

外国人患者さんの受付時に必要な確認やコミュニケーションをサポートする英語の指差しシートです。対応者が外国語を話せずともこのシートを活用すると、外国人患者さんとコミュニケーションがとれます。

電話医療通訳/ビデオ医療通訳

運営時間:24時間/365日 対応言語:17言語
(英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・ベトナム語・タイ語・ロシア語・タガログ語・フランス語・ヒンディー語・モンゴル語・ネパール語・インドネシア語・ペルシャ語・ミャンマー語・広東語)

そのほかにも

医療通訳者の派遣:治療や健診などに対応できる医療通訳者の派遣が必要な際、スムーズな手配が可能です。 医療目的の訪日外国人患者さん・受診者向けパッケージ(予約受付及び決済代行・医療通訳派遣・健診結果の医療翻訳)もご提供しています。

医療翻訳:院内表示・入院案内・問診票・診断書・手術前同意書・ウェブサイト等、医療機関において翻訳が必要となる幅広い文書の医療翻訳を承っております。

医療費未払い発生防止プログラム

外国人患者さんからの円滑な医療費支払いを促進するための「医療費未払い発生防止プログラム」を提供し、医療費未払いを防止するシステムの導入と未払い発生時の保証を行っています。

また、多くの医療機関に対する外国人患者さん受入れ体制整備支援の経験を通じて蓄積したノウハウを活かし、JMIP/JIH/JCI等の認証取得や外国人患者さん対応マニュアル作成などもサポートしています。

 

外国人患者さんからの予約受付代行サービス
FIND YOUR DOCTOR

日本語を話さない外国人患者さんのために、メディフォンの多言語オペレーターが予約を代行するサービスです。
メディフォンを利用しているクリニック・病院が希望すれば、外国人患者さん向け医療機関予約サイトに掲載されるようになります。

対応言語:英語・中国語
※近日中にベトナム語・ポルトガル語・スペイン語・ネパール語に対応予定です。